Чӣ тавр тикет ба дастгирии техникӣ кушодан

Тикет — канали асосии алоқа бо дастгирии Navju Cloud. Ҳамаи дархостҳо қайд мешаванд, мутахассисони мо ҷавоб медиҳанд, таърих нигоҳ дошта мешавад.

Қадамҳо:

1. Саҳифаи тикети нав-ро кушоед.
2. Шуъбаро интихоб кунед:
   • Дастгирӣ — масъалаҳои техникӣ оид ба хостинг, DNS, SSL.
   • Биллинг — ҳисобҳо, пардохт, дарозкунӣ.
   • Фурӯш — интихоби хидматҳо, дархостҳои корпоративӣ.
3. Мавзӯъ — кӯтоҳ ва аниқ («Почтаи example.tj кор намекунад»).
4. Хидмати алоқаманд — домен ё хостинги марбут ба масъаларо интихоб кунед.
5. Тавсиф — муфассал: чӣ кардед, кадом хатогӣ, скриншот тавассути Attachments илова кунед.
6. Тикетро фиристед.

Чӣ ҷавобро зудтар мекунад:

• Маълумоти аниқ: домен, вақт, матни аниқи хатогӣ.
• Скриншоти хатогӣ.
• Чӣ аллакай кӯшиш кардед — мо онро такрор намекунем.

Кай ҷавоб интизор шудан:

• Соатҳои корӣ (9:00–18:00 ба вақти Душанбе): одатан 1–3 соат.
• Берун аз соатҳои корӣ: то оғози рӯзи кории навбатӣ.
• Ҳолатҳои фавқулодда (сайт кор намекунад) — афзалият.

Огоҳномаи ҷавоб ба email ва @navjucloudtj_bot меояд.